FAQ

Alla consegna, senza anticipo. Saldi l’intero importo quando il mobile è in casa tua, montato e funzionante: in contanti, con carta o con bonifico. Alla conferma dell’ordine non ti chiediamo nessun acconto. È la parte del nostro lavoro che difendiamo di più, perché sposta il rischio da te a noi.

No, e non è una dimenticanza: sul sito non c’è il carrello. Qui trovi il catalogo, poi si parla al telefono con Argia per misure, finitura, tempi e consegna, e si paga quando il mobile è a casa tua. Nessun dato di pagamento passa da questo sito.

Perché su quei pezzi il prezzo dipende da misure, legno e finitura che scegli tu, e un numero solo sarebbe una mezza verità. Su tutto il resto il prezzo è scritto in chiaro nella scheda. Per i pezzi su richiesta chiama Argia allo 352 2258 598: te lo dice in due minuti, senza impegno.

Sì, puoi avere il 5%, il 10% o il 20%. Quale ti spetta dipende dal pezzo e dal periodo, e non lo scriviamo sul sito perché cambierebbe ogni settimana. Lo scopri parlando con Argia al telefono, prima di decidere qualsiasi cosa.

Da 15 a 30 giorni lavorativi. I mobili classici li facciamo su ordinazione, a mano: non abbiamo un magazzino pieno di pezzi uguali in attesa, ed è il motivo per cui durano. Durante la lavorazione ti teniamo aggiornato, e quando il mobile è pronto ti chiamiamo per concordare giorno e ora.

No, lo montiamo noi. Arriviamo col nostro furgone, portiamo il mobile dentro casa e lo montiamo al suo posto: tu non apri nessuno scatolone e non ti serve nessun attrezzo. Vale anche per i mobili da giardino, che dal fornitore arrivano smontati e vengono montati da noi alla consegna.

Sì, con il nostro furgone e il nostro personale, in tutta Italia. Per le isole c’è una maggiorazione, che ti diciamo prima. In Lombardia passiamo due o tre volte al mese raggruppando le consegne, quindi conviene sentire Argia per capire quando c’è il prossimo giro dalle tue parti.

Sì. Quando portiamo il nuovo possiamo portare via quello che va in sostituzione, così non resti con un ingombro da smaltire per conto tuo. Dillo ad Argia quando fissate la consegna, perché serve saperlo prima di caricare il furgone.

Se non è come te l’abbiamo descritto — un difetto, una misura sbagliata, una finitura diversa da quella ordinata — ce lo riprendiamo noi, gratis. Non hai una finestra di pochi giorni: vale la garanzia di due anni. Ti basta scriverci, ma è più veloce se chiami subito lo 352 2258 598. Indirizzo per le comunicazioni scritte: EPOCANTICA S.R.L., Via Liguria 240, 35040 Casale di Scodosia (PD).

Se il mobile è esattamente quello che avevi ordinato ma hai cambiato idea, hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. In questo caso il rientro è a tuo carico: possiamo venire noi col furgone, fino a 135 € — il mobile occupa un posto di trasporto all’andata e uno al ritorno — oppure te lo riporti indietro con un corriere che scegli tu. Chiamaci prima: ti diciamo il costo esatto e come funziona, senza sorprese.

Tutti i mobili hanno 2 anni di garanzia. Se dopo la consegna qualcosa non va non finisci in un centralino: chiami noi e interveniamo, fino a sostituire il pezzo se serve. Quando consegniamo controlliamo insieme che sia tutto come lo avevi immaginato, e questo evita la maggior parte dei problemi.

I mobili realizzati su tue specifiche — tinta, dimensioni, finiture o maniglie scelte da te — nascono per la tua stanza e non si rimettono in catalogo: per legge non rientrano nel diritto di recesso, quindi su quelli il ripensamento non è previsto. Resta intera la garanzia di due anni se qualcosa non è come pattuito. Te lo diciamo chiaramente prima dell’ordine, non dopo: se una cosa non ti torna, è il momento di dirlo.

I mobili classici in legno li costruiamo a mano noi, nel nostro laboratorio in Veneto, dal 1994. I mobili moderni in laminato e ceramica non li produciamo noi: li selezioniamo da fornitori italiani e li rinforziamo dove serve. Anche i mobili da giardino arrivano da fornitori italiani scelti da noi. Lo scriviamo perché sapere chi ha fatto cosa è il minimo che ti dobbiamo.

Sui classici sì: misure, tipo di legno, colore, verniciatura e ferramenta si scelgono. È il lavoro che facciamo da sempre e il motivo per cui esiste un laboratorio. Più ci parli durante l’ordine, più il mobile esce come lo avevi in testa.

Sta scritto nella scheda del prodotto, e se non è chiaro chiedilo ad Argia. Il nobilitato di qualità non è un difetto, è un materiale diverso: costa meno, tiene bene ed è quello che regge certe forme moderne. Quello che non facciamo è chiamare massello una cosa che non lo è.

In parte, e ti diciamo esattamente cosa aspettarti invece di farti fare un viaggio a vuoto. Nel negozio di Villasanta, in Brianza vicino a Milano, la parte esposta sono soprattutto sedie e tavoli: quelli li provi e li tocchi. Per tutto il resto del catalogo in negozio c’è il venditore che te lo mostra sui cataloghi, e Luigi risponde a ogni domanda. Alle fiere di Milano, Firenze e Varese portiamo i mobili, quindi lì se ne vedono di più. Se passi in negozio portati una foto della stanza con la sua luce e le misure: in due minuti capisci da solo cosa ti serve. E ricorda che non compri alla cieca comunque, perché paghi alla consegna, con il mobile montato davanti.

Ti aggiorniamo noi: durante la lavorazione ti teniamo informato via email o al telefono, e quando il mobile è pronto ti chiamiamo per concordare giorno e ora della consegna. Se vuoi sapere a che punto siamo, chiama Argia allo 352 2258 598: ti risponde una persona che sa di cosa stai parlando.

Argia, allo 352 2258 598, dall’ufficio di Casale di Scodosia. Non c’è un call center e non c’è un modulo che sparisce nel nulla: c’è un numero che risponde e un laboratorio con un indirizzo. Se serve, torniamo a casa tua.

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