FAQ

Quali sono i tempi di consegna?
I tempi standard vanno da 15 a 30 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto viene affidato al corriere. Questo intervallo riflette il fatto che i nostri mobili sono realizzati artigianalmente su ordinazione, senza magazzino pronto, garantendo cura e qualità in ogni dettaglio.

Spedizioni personalizzate e internazionali:

• Per consegne all’estero o richieste particolari contatta direttamente il nostro ufficio via e-mail o telefono.

• Offriamo servizi di montaggio e consegna personalizzati direttamente dall’azienda oppure spedizione tramite corriere per chi desidera risparmiare.

Assistenza durante tutto il processo:
Dall’acquisto fino alla consegna finale, ci sarà un rapporto costante tra cliente e azienda: riceverai aggiornamenti sullo stato di lavorazione del prodotto, consigli su gestione e installazione e supporto dedicato per ogni esigenza.

Posso restituire un prodotto?
Sì, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Come fare:

• Invia una comunicazione scritta a:
  EPOCANTICA S.R.L., Via Veneto 1289, 35040 Casale di Scodosia (PD)

• Oppure tramite e-mail all’indirizzo presente sul sito.

Consiglio importante: è fortemente consigliato contattare tempestivamente l’azienda al numero 0429 847388. In questo modo potrai beneficiare di una corsia preferenziale per la gestione del reso o eventuali rimborsi.

Nota: Alcuni prodotti su misura o personalizzati possono avere condizioni di reso specifiche.

Chi realizza i mobili e gli accessori?

• I nostri mobili classici e moderni sono artigianalmente realizzati internamente, con attenzione a qualità, materiali e dettagli.

• Per tendaggi, ombrelloni e prodotti da esterno ci affidiamo a fornitori italiani certificati, selezionati per qualità e durata.

Garanzia di autenticità: tutti i nostri prodotti sono realizzati o selezionati con criteri di eccellenza italiana, per portare nel vostro spazio eleganza e valore duraturo.

Posso ricevere supporto personalizzato?
Certamente. Il nostro ufficio è disponibile al numero 0429 847388 per consulenze, informazioni sui prodotti e supporto nell’acquisto.

Consiglio Epocantica: è fortemente consigliato telefonare e restare in contatto con noi durante l’acquisto. In questo modo possiamo curare ogni dettaglio, sia per richieste specifiche come verniciatura personalizzata, scelta della ferramenta o materiali particolari, sia per fornire ulteriori spiegazioni sui prodotti e sul processo di lavorazione.

Servizio esclusivo: il nostro team è pronto a guidarti con attenzione ed eleganza, assicurando che ogni prodotto rispecchi perfettamente le tue esigenze e i tuoi gusti.

Come posso sapere dove si trova il mio ordine?
Accedi al tuo account e controlla lo stato della spedizione. Riceverai anche e-mail automatiche con aggiornamenti sul percorso del corriere.

Spedizione direttamente dall’azienda:
Per chi sceglie il servizio di consegna personalizzato direttamente da Epocantica, il nostro team ti contatterà per concordare giorno e orario della consegna, così da garantire la massima comodità e sicurezza.

Servizio esclusivo: per ordini con consegna personalizzata, il nostro team ti informerà passo passo sullo stato della lavorazione e sul percorso del prodotto fino alla consegna finale.

Come ricevere offerte esclusive e aggiornamenti sulle nuove collezioni?
Iscriviti alla nostra newsletter è gratuita e ricevi in anteprima novità di stile, legni e colori del momento, nuovi arrivi e offerte esclusive riservate ai nostri iscritti più attenti al design.

Come posso essere sicuro della qualità dei prodotti?
Ogni pezzo Epocantica è realizzato o selezionato con cura artigianale e attenzione ai dettagli, dai materiali alla finitura finale. La nostra produzione interna e la collaborazione con fornitori certificati italiani garantiscono durata, affidabilità e autentico stile italiano, così da offrirti prodotti di cui puoi fidarti a lungo.

Perché scegliere Epocantica?
Scegliere Epocantica non significa solo acquistare un mobile: quando consegniamo a casa, ci occupiamo anche del montaggio e controlliamo insieme che ogni pezzo sia proprio come lo avevi immaginato. Se dovesse esserci un problema o un danno, siamo pronti a intervenire subito e, se necessario, a sostituire il prodotto. Il nostro impegno è offrirti bellezza e serenità, senza pensieri.